Le service support est un service interne faisant partie du service applicatif.
Il a pour vocation de gérer les demandes de support concernant les applications suivantes :
- Geschool
- MyGES
- GES-Planning Skolae
Pour traiter les demandes, le support utilise un outil de suivi des demandes (appelées "tickets").
Dans le cadre du traitement de votre demande, il vous sera peut-être demandé d'effectuer une capture d'écran.
Pour effectuer une capture d'écran sur windows : touche windows > je tape "capture'' > je clique sur l'outil capture 
Pour effectuer une capture d'écran sur Mac : pomme/cmd+shift+3 pour capturer tout l'écran, sinon pomme/cmd+shift+4 pour une zone délimitée.
Comment sera traitée ma demande de support
Attention : sans réponse de ma part à une question du support dans les 72H, l'outil fermera automatiquement mon ticket.
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